Superviseur(e) – Service du transport adapté à Gatineau Superviseur(e) - Service du transport adapté

Superviseur(e) – Service du transport adapté

Lieu de travail: Gatineau

Type de poste : Régulier

Date de clôture : 22-01-2021

Horaire : Régulier

Salaire : Selon l’échelle salariale du personnel d’encadrement

Votre rôle

Sous l’autorité du chef du Service du transport adapté, la personne en poste a pour fonctions principales de planifier, coordonner et superviser le travail des agents au Service du transport adapté et d’assumer la gestion des horaires de travail. Elle coordonne les processus d’évaluation de la contribution au travail des employés sous sa supervision et participe au processus de dotation visant leur recrutement. Elle assure la coordination du processus de traitement de la facturation des fournisseurs, de suivi des commentaires de la clientèle et analyse le niveau de performance du centre d’appel et du Service. De plus, elle siège au comité d’admission du Service du transport adapté en tant qu’officier délégué à l’admission.

Exigences

• Baccalauréat en administration ou en gestion ou dans un domaine pertinent jumelé à un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente en gestion, en supervision d’équipe et en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise de la suite Office et habileté pour l’apprentissage de logiciels.
• Capacité à interpréter et appliquer des clauses de convention collective.
• Bilinguisme.

Compétences recherchées

• Communications interpersonnelles et organisationnelles
• Orientation vers la clientèle interne et externe
• Orientation vers les résultats
• Résolution de problèmes
• Savoir mobiliser
• Savoir travailler en équipe
• Savoir s’adapter
• Sens de l’environnement
• Courage managérial
• Résistance au stress
• Aptitude à résoudre des conflits et à gérer des problématiques complexes et délicates
• Ouverture à la différence