Agent/agente de communications à Gatineau Agent de communications

Agent/agente de communications

Lieu de travail: Gatineau (Québec)

Nombre d’heures par semaine : 40,00

Statut d’emploi : permanent, temps plein, jour

Principales fonctions

• Recevoir et gérer les conversations numériques pour toutes nos entreprises à travers le Canada: Courriels, Réseaux sociaux, Clavardage
• Recevoir et gérer les commentaires sur les médias sociaux: Facebook, Instagram, TripAdvisor, Google Review;
• Répondre aux demandes de nos invités;
• Rassembler toute l’information nécessaire pour mieux comprendre les besoins de nos invités;
• Informer l’interlocuteur des services, produits et activités;
• Enregistrer les demandes de modifications de réservations dans le système de réservation;
• Reconnaître et créer des occasions de vente;
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Exigences et conditions de travail

• Niveau d’études : Secondaire, Études post-secondaire dans le domaine des communications un atout
• Années d’expérience reliées à l’emploi :1 à 2 années d’expérience

Description des compétences 

• Bilinguisme essentiel (français et anglais);
• Excellentes aptitudes en communication écrite;
• Diplôme d’études secondaires
• Études post-secondaires dans le domaine des communications un atout;
• Utilisateur expérimenté des médias sociaux;
• Posséder 1 an d’expérience en ventes ou service à la clientèle numérique ;
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes
• Capacité d’effectuer de multiples tâches à la fois et de travailler avec un minimum de supervision dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide;
• Connaissance, au niveau intermédiaire des logiciels WORD, EXCEL;
• Aptitudes pour travailler dans un environnement informatisé toujours en progression;
• Posséder un très bon sens de l’organisation, ainsi qu’une grande rigueur au travail;
• Être à l’écoute des invités et faire preuve d’entregent;
• Capacité de travailler sous pression et de respecter les échéanciers;
• Faire preuve de bon jugement, d’autonomie et être capable de travailler en équipe;
• Attitude positive et amicale ainsi que volonté et capacité de vendre.
• Langues demandées : français et anglais

Date prévue d’entrée en fonction : 2021-01-25